수고많으십니다. 수영장 이용하는 회원으로 건의합니다.@ 수영장 운영시간 발권 및 운영시각 조정 장애인과 비장애인이 함께 사용하는 수영장의 특성상 애로사항이 많겠지만 그로인해 다수의 노인분들이 불편합니다. 수영장내 샤워시설의 부족으로 샤워장내에서 줄을 서야 합니다. 수영장출입은 정시로 바꿔주시고 입장시간을 20분전으로 조정해 주시기 바랍니다. 출입시각을 분산시켜야 혼잡으로 인한 사고도 방지할 수 있다고 생각합니다. 굳이 줄을 세우며 정시 출입을 고집하는 공단의 합리적인 설명을 공지하여 주시기 바랍니다. 장애인보호법규정상 2시간30분을 줘야 한다면 수영장내에서도 2시간30분을 줘야 합니다. 현행 시스템은 이해가 되지 않고 공단의 편의성에 치우치지는 않는지요.. @ 수영복 착용시 비누칠을 하고 수영복을 입는 행위를 관리직원이 제재하여 주시기 바랍니다. 제도나 시스템은 다수 이용자의 편의와 안전을 위함입니다. 적극적으로 검토해주시기 바랍니다.
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안녕하십니까? 먼저 이천시시설관리공단에 관심 가져주셔서 감사합니다. 민원에 대한 답변은 담당부서에서 검토 후 신속하게 답변드릴 예정이며 추가적으로 문의사항이 있으신 경우 이천시시설관리공단(031-632-6670)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하십니까. 이천시시설관리공단입니다.
먼저 남부 반다비문화체육센터를 이용하시면서 입장 대기와 샤워실 혼잡으로 불편을 겪으신 점과 입수 전 위생수칙 미준수 사례로 우려를 느끼신 점에 대해 죄송하게 생각합니다. 시설 운영 개선을 위한 의견을 보내주신 데 감사드리며, 건의하신 사항을 검토한 결과를 아래과 같이 답변드립니다.
1. 부제 운영시간(2시간 30분) 설정 근거
○ 센터에서 적용하는 부별 운영시간 2시간 30분은 장애인 관련 법령에 따라 수영조 내 체류시간을 2시간 30분 보장하기 위해 정한 시간이 아닙니다. 안전관리 인력 운영, 부별 이용자 교체, 수질 및 시설 점검, 탈의실·샤워실 정비 등 센터 운영에 필요한 사항을 종합적으로 고려하여 정한 운영기준입니다. 이에 따라 실제 수영조 이용 가능 시간은 이용자의 탈의와 샤워 등 준비에 걸리는 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
○ 다만 장애인과 고령 이용자 등은 이동과 준비에 더 많은 시간이 필요할 수 있다는 점을 충분히 인식하고 있습니다. 이용자께서 운영기준을 명확히 확인하실 수 있도록 부별 발권 가능 시각, 시설 및 탈의실·샤워실 입장 시각, 수영조 입수·퇴수 시각, 최종 퇴장 시각과 그 운영 사유를 센터 게시판과 공단 홈페이지에 구분하여 안내하겠습니다.
2. 부 시작 20분 전 발권 및 탈의실·샤워실 입장 요청
○ 귀하의 요청은 수영조 입수 시각은 정시로 유지하되, 발권과 탈의·샤워 준비를 부 시작 20분 전부터 가능하게 해 달라는 취지로 이해하였습니다.
○ 2부 부터 5부까지는 직전 부 이용자의 샤워·환복 및 퇴장 시간과 다음 부 이용자의 사전 입장 시간이 겹치게 됩니다. 이 경우 샤워실 혼잡이 커질 수 있고, 현재 부 사이에 실시하는 시설 점검과 청소 시간도 충분히 확보하기 어렵습니다. 또한 1부는 센터 개관 전 안전관리 및 운영 인력의 근무시간 조정이 필요한 사항입니다. 따라서 모든 부에 20분 전 입장을 일률적으로 적용하기는 현 단계에서 어렵다는 점을 말씀드립니다.
○ 다만 정시 발권과 입장으로 대기 줄이 생기는 문제는 개선이 필요하다고 판단합니다. 직전 부 이용자와 동선이 겹치지 않는 범위에서 발권·확인 절차를 앞당기거나 간소화할 수 있는지, 번호표 또는 순차 입장 등 대기 분산 방식을 적용할 수 있는지 시간대별 혼잡도와 현장 동선을 확인하여 검토하겠습니다. 시행 방안이 확정되면 적용 대상과 방법, 시행 시기를 센터 게시판과 공단 홈페이지를 통해 사전에 안내하겠습니다.
3. 입장 대기 및 샤워실 혼잡 완화
○ 입장 대기 줄과 퇴장 동선이 겹치지 않도록 현장 동선을 점검하고, 혼잡 시간대의 안내를 강화하겠습니다. 아울러 고령자·장애인 등 장시간 서서 기다리기 어려운 이용자를 위한 대기 좌석과 순차 안내 방안도 함께 살펴보겠습니다.
○ 샤워시설 추가 설치는 공간과 급·배수 설비, 예산 등을 종합적으로 검토해야 하는 사항이므로 즉시 확정하기는 어렵습니다. 다만 유휴공간을 활용한 소규모 개선을 포함하여 설치 가능성을 중장기적으로 검토하겠습니다.
4. 입수 전 위생수칙 관리
○ 귀하께서 지적하신 비누를 사용한 상태로 수영복을 착용하는 행위는 잔여 세제가 수영조로 유입되어 수질에 영향을 미칠 수 있는 사항으로, 지도·제재가 반드시 필요한 사안입니다. 현재 시행 중인 안내문과 현장 안내만으로 위생수칙이 충분히 지켜지지 않았다는 의견을 무겁게 받아들이겠습니다.
○ 이에 근무자 순회 점검 시 이용자의 사생활을 침해하지 않는 범위에서 확인 가능한 위생수칙 미준수 행위에 대해 즉시 안내하고 계도하겠습니다. 반복적으로 수칙을 지키지 않는 경우에는 관리자가 이용수칙 준수를 엄정히 요청하겠습니다.
5. 보내주신 의견을 바탕으로 운영기준 안내를 보완하고, 이용자의 안전과 편의를 함께 높일 수 있는 방안을 지속적으로 살펴보겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 이천시시설관리공단 남부 반다비문화체육센터(☎ 031-642-3200)로 연락해 주시면 성심껏 안내드리겠습니다. 감사합니다.