자연장지 이용에 불편을 드려 죄송하며, 귀하의 고객의 소리 게시글은 정상적으로 접수되었습니다. 민원에 대한 답변은 담당부서에서 검토하여 신속하게 답변드릴 예정이며 추가적으로 문의사항이 있으신 경우 이천시시설관리공단(031-632-6670)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

"안녕하세요, 이천시시설관리공단입니다. 먼저 명절을 맞아 고인을 찾아뵈었는데, 정성스레 준비하신 생화가 보이지 않아 당황스럽고 속상하셨을 마음 충분히 공감하며 진심으로 위로의 말씀을 드립니다. 저희 공단에서는 명절을 맞아 유가족분들의 추모하는 마음을 보존해 드리고자, 이번 연휴 기간(2월 14일 ~ 18일) 동안은 안장구역 내 생화를 일절 정리하지 않았습니다. 운영지침상 시든 꽃은 폐기하는 것이 원칙이나, 명절 기간만큼은 예외를 두어 관리하였습니다. 다만, 현재 자연장지 운영지침 및 계약 조건상 안장구역 내에는 '생화(꽃다발)'만 반입이 가능하며, 화분이나 조화는 반입 금지 물품으로 분류되어 발견 시 공용 헌화대로 이동 조치하고 있습니다. 따라서 혹시 놓아두신 것이 '꽃화분' 형태였다면 규정에 따라 공용 헌화대로 옮겨졌을 가능성이 있으며, 꽃다발이나 코사지와 같은 가벼운 형태였다면 최근 강풍으로 인해 위치가 이동되었을 수도 있습니다. 이용객분들의 소중한 추모의 마음이 훼손되지 않도록, 향후 현장 관리와 안내에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다. 감사합니다."