안녕하세요,이천시시설공단에서 운영중인 이천농업테마공원 캠핑장을 이용하는 사람으로 몇가지 불편사항이 있어 제안드립니다.1. 올초 데크구역을 공사하여 파쇄석 사이트로 변경하였으나 이에 대한 사진이나 사이트 별 참고사진이 너무나 부족함.2. 어느 캠핑장을 가더라도 데크구역이 파쇄석 구역보다 편리함, 쾌적함 등으로 많이 선호되며 가격 또한 더 비쌈. 데크에서 파쇄석으로 변경 되었음에도 가격이 동일한 점이 이해되지않음.3. 산불방지 기간을 제외한 기간에는 장작불을 사용할 수 있는 공간을 만들어 주었으면 좋겠음.4. 가장 큰 애로사항으로써 캠핑장비 이동 문제 관련하여 개선사항이 전혀 없는점이 아쉽습니다. 이는 어느 캠퍼라도 분명 느끼고 있는 점일텐데 이동 수레와 카트로 장비를 이동하기에는 불편한 점이 있으나 차량이 진입할 수 없는 점에서어쩔수 없다는 점은 이용객들도 인지 하고 있는 상황입니다.다만, 좀이라도 개선이 되어야 하는데 이동 수레는 낡고 카트도 지저분하며 13번 사이트 바깥 공간에서 이동하기에 중간 에 이동을 방해하는 중턱부터 울퉁불퉁한 잔디밭을 지나가자면 이건 거의 노동 수준입니다. 도저히 방법이 없다면 이건 설계문제 아닌가요? 1,2,3번을 이용하는 이용객도 장비를 편리하게 내릴 수 있도록 장비 하자구간을 만들어주시면 좀더 편리하게 이용할 수 있을것 같습니다.
고객의 소리
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당 공단에 관심과 애정을 가져주셔서 감사드리며 귀하의 고객의 소리 게시글은 정상적으로 접수되었습니다. 민원에 대한 답변은 담당부서에서 검토 후 신속하게 답변드릴 예정이며 추가적으로 문의사항이 있으신 경우 이천시시설관리공단(031-632-6670)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
1. 이천시시설관리공단 농업테마공원 숙박시설 운영에 관심과 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다. 2. 귀하께서 홈페이지를 통해 신청하신 민원 사항에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 3. 먼저, 캠핑장 내 사이트 관련 안내 사진이 부족하다는 의견에 대해서는 현재 현장 실정에 맞게 사진을 보완·추가하여 이용객께서 예약 시 보다 정확한 정보를 확인하실 수 있도록 조치하겠습니다. 4. 또한, 기존 데크 구역을 파쇄석 구역으로 변경한 것은 낙상사고, 데크의 파손 및 데크 위에서 화로 사용 등으로 인한 안전사고 위험을 예방하기 위한 조치입니다. 파쇄석 구역으로 변경하면서 이용 편의 향상을 위해 파고라 등 부대시설을 추가로 설치하였으며, 향후에도 캠핑장 이용환경이 보다 쾌적해질 수 있도록 시설 전반에 대한 개선을 지속적으로 추진하겠습니다. 가격은 시설 이용 기준에 따라 동일하게 유지되고 있음을 양해 부탁드리며, 이용객께서 예약 전에 각 구역의 특성을 충분히 확인하실 수 있도록 홈페이지 안내를 강화하여 불편을 최소화하겠습니다.. 5. 장작불 사용 관련해서는 산불 예방 및 안전사고 방지를 위하여 현재 캠핑장 내에서는 장작불 사용이 제한되고 있습니다. 이용객분들의 안전을 최우선으로 하는 조치이오니, 이 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 6. 캠핑장비 이동과 관련하여 지적하신 부분은 소중한 의견으로 받아들여, 노후화된 수레는 보수 또는 교체를 진행하고 이동카트는 정기적으로 청소 및 정비하여 보다 쾌적하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다. 다만, 캠핑장 내 잔디 구간은 축제·행사 등 다양한 프로그램이 함께 운영되는 복합공간으로서, 이용객과 어린이들의 안전 및 자연환경 유지를 위해 현행 잔디 상태를 유지하고 있음을 양해 부탁드립니다. 7. 다시 한 번 농업테마공원 캠핑장 운영에 대한 관심과 제안에 감사드리며, 고객 여러분이 보다 안전하고 쾌적하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 농업테마공원 사무실(☎ 031-632-6430)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.