예약했던 숙소에 입실하지 못한 상황에서, 혹시 예약자에게 무슨 일이 생긴 건 아닌지 확인하는 연락 한 통이 없었다는 점이 다소 아쉽습니다. 미리 연락을 주셨으면 상황이 달라지는것들도 있는데 예약자 연락처가 없는것도 아닌데 입실하지 않거나 많이 늦었을때 연락한통없는 프로세스는다시 한번 검토 부탁드립니다.
고객의 소리
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당 공단에 관심과 애정을 가져주셔서 감사드리며 귀하의 고객의 소리 게시글은 정상적으로 접수되었습니다. 민원에 대한 답변은 담당부서에서 검토 후 신속하게 답변드릴 예정이며 추가적으로 문의사항이 있으신 경우 이천시시설관리공단(031-632-6670)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
1. 이천시시설관리공단 농업테마공원 숙박시설 운영에 관심과 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다. 2. 귀하께서 홈페이지를 통해 신청하신 민원 사항에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 3. 현재 숙박시설은 예약 고객의 편의를 위하여 운영되고 있으나, 그동안 예약 후 입실하지 않으신 경우 별도의 연락 절차를 두지 않았습니다. 이로 인해 불편을 드린 점 깊이 양해 부탁드립니다. 앞으로는 예약 고객께서 입실하지 않으신 경우, 신속히 연락을 취하여 상황을 확인하고 필요한 안내를 드릴 수 있도록 내부 프로세스를 개선하겠습니다. 4. 다시 한 번 관심과 애정 어린 제안에 감사드리며, 앞으로도 고객 여러분께서 더욱 만족하실 수 있는 시설이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 농업테마공원 사무실(☎ 031-632-6430)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.